动销是什么？就是。核心的逻辑就是你。可以不择手段的把评价留下来。哪怕你亏了。
或者赚了。
对吧这就是你的技术了也看你的魄力啊。
那很多人他为了后面的免费流量，前面可以先亏个几千块钱，一两万块钱为了一个宝贝，对吧？
呃，当然了，投入。
收益。
东西。
他是成正的。
就你自己去斟酌。
那么我们接下来进入我们下一个。
也是一个非常重要的环节啊。
叫做体验分如何维护。
啊，选品是最核心的技巧。
和记忆力和能力。
动销是助推器，那么体验分就是平台的底线。
我们前面说过啊，平台是机器，是算法。
不是人工。
那么体验分就像我们在。
考验我们的员工一样。
只有你的。
态度是否端正？
你的基础是否可以？
对吧？
那你你试想一下。
假如你是抖音老板张一鸣，你开了一个这样的平台，你希望什么样的商家在你平台上面卖货？
我跟你讲。
我二零一四年自己创业做电商的时候卖手表。
我当时就一直问我自己，假如我是天猫，我希望什么样的商家？
在我的平台之后，我就一直思考着这个点。
然后这种底层我只是底下的一种观念，然后去把这件事情。
就是把运营这件事情想的比较怎么多，换个角色。
对吧站在对方的角度去考虑一下，哎，或许你就更清晰了，对吧？
哼对吧？
不过我们不是当一名不是老板，想一想就好了，不要当真，然后还是要回来干活的啊，对。
是的，假如你真的是老板，你肯定希望是。
对吧在你的平台的商家，你的品质。
好，有商品品质好，服务又好。
让客户开心。
客户才会继续在你的。
平台购物对吧？
对吧你会让一个商家来到你的平台卖货，然后服务很差又不用心，屁就是商品质量很差。
是吧？
然后在你的平台生存卖货不可能的。
即使他在在你的平台帮你赚很多钱，你也会看到他。
所以体验分一定是底线。
是我们一开始就要非常非常非常重视的，也是我要给你植入的一个。
很强的观念做电商。
d s二评分也好，d就体验杯也好，对在任何一个平台都有这几项指标都是非常重要的。
它就像他吃。
就在帘子里。
啊，一旦到了良性差，容易。
对吧？
你最好啊就是懂电，你得维护在四点九以上，底线是在哪里呢？
在四点五，低于这个数你就危险了。
对，体验服他也是有层级的。
对他才是真正的那个去衡量你的流量层级。
我给你举个例子。
a店铺出了一千单，体验分在四点九五以上，那么你的免费流量就是爆发或者爆发层级应该在百万级的。
流量失灵。
这就是为什么很多人说哎，你突然之间抱着抱着不清不楚，然后你可能说哎这是不是运气好？
可能不是，是你前期是非常的用心的去做服务，做细节换来的回答，对吧？
那么b店铺也出了一些单。
但是它的体验分只有四点五分左右，那么你的免费流量的曝光层级也就只有在十万级，赶紧去优化。
对吧要么就是产品质量的问题，要么就是内部的问题，要么就是物流的问题。
一个一个排查排查是属于真正的鱼为什么会掉到四点五以下？
对。
那徐建部。
出了一千单。
体验分。
在四点零以以下，那你的流量就会慢慢的慢慢的慢慢的没有了。
甚至他不是慢慢的你就发现他断崖式的下滑。
就是有人说我昨天他妈是出了一千单。
我今天怎么就没有了？
是真的是只有一百多单。
是吧？
就是那个齿。
系统觉得你考核。
呃，已经不是很满意了啊，即使体验服还没有表现出来，但是呢内部系统已经a i智能已经抓取到。
哎，你这个屌毛态度不是很高端正。
基础图形不能给他太多流量，对吧？
任何一个平台它都会有忠实展现，展现价值上就是这么对吧？
好o k那么我们体验分。
目前有三个维度。
第一是我们的商品体验分，它占比的权重是百分之五十二。
第二是我们的物流体验分，它的占比是百分之十五。
第三方的服务体验分是百分之三十五。
那我们一个一个的来讲。
来我们来先说第一个商品体验分。
这是关乎到你的商品客户收到后会不会觉得值得。
来，这里重点来了。
我一开始说选品的时候，就给大家区分了一个点。
对。
我们做无货源的也可以叫无库存，无备货，无库存。
按照逻辑啊。
给大家讲过来，对它的核心不是到别的平台找到低价的商品加价来到抖音上卖。
对。
而是在抖音选好品后，找到了低价的供应商进行下单。
就是我们在抖音上找到了我们打算要卖的商品之后，定好价，然后再去找到一个低价的供应商。
啊，这个逻辑一定要。
是吧调了过来，为什么这么简单的一个点？
我为什么要强调？
虽然简单，但是本质不同。
对，一个是加价，从本质上来说是在伤害平台的用户。
用户有一天发现了。
对吧我到别的平台还这么便宜，他就不来抖音上买了。
对吧会依然。
这样的离开。
只要有这种想法的商家，最后都会得到抖音的制裁，这是一定的。
啊，纵观所有的电商平台都走过这个路线。
对但是有的人啊吴莫芸却能够。
基业常青。
本身调换对吧？
就。
但是。
啊，就是你先选好了产品定价，再去找各地的供应商，真的就不一样了。
对吧？
我举个例子。
抖音上有一款面膜卖九十九块，对吧？
卖了两万件。
你看到了以后。
对吧我打算去跟他打个价格战，七十九块对吧？
然后你找啊找到了一个哎这个面膜公共价才二十五块钱的商家。
品质差不多，包装差不多，所有的外观差不多。
对吧？
你愿意牺牲利润去获取客客户，因为他九十九块钱的成本，也可能就才十多块钱，对吧？
那你这个是在为平台着想。
平台就是希望你们打起来，我们都都打死了，平台才开心。
价格战打到最后，受益的是他的用户，受益的是平台。
对吧？
这就是本质的不同。
理念扭转过来，我们就是走在大道上的。
如果我们能稳定出单之后。
对吧我们完全可以去自己找工厂来配合的对，那时候利润也出来了，也能沉淀。
啊，是吧？
你也入局了。
啊，但是这个我只讲给。
有野心的人说啊，那那也是只有有野心的人才听得懂。
只是想赚点钱的，就好好的做一个搬运工，做个中间商，赚差价就好了。
对，那我们说完了价格。
第二重要的就是质量。
那么我们如何判断我们上一家去他那里拍单，他家的质量怎么样呢？
最直观的方法就是看上一家的评论。
对吧他的差评内容指向的是质量问题还是服务问题？
对。
而且评价数量多，最好在一千以上，越多越好。
如果你的商家差评比较多的话，你去上他的品，去他家里拍单，你大概率你的差评也会很多。
如果你的商家他的评价都是好好评比较多，那你的大概率也是会有好评，对吧？
怎么还有你把。
把产品买回来，看一下它的产品，它的包装怎么样嘛。
买回来看一下对吧？
精细化运营，那么顺便测试一下他的退货速度，对呀。
所以说啊商品体验风一定是要重视重视再重视啊，它的核心的价格还有质量。
对吧？
因为价格决定的期望嘛。
它的占比达到了百分之五十。
对，那第二。
我们的物流体验分，哎，这里在单量少的时候啊。
嗯，如何维护呢？
我我跟大家讲一下物流分，对第二就是我们的物流分，那物流分如何维护呢？
嗯，我大概给大家讲一些技巧吧，就是说在这里啊在你单量少的时候，你可以提前点发货，上传一个假订单，呃，等到商家发货的时候你再改过来。
但是这里有一点繁琐。
单量多的时候你就做不到了，嗯，而且容易出错。
本质上还是得你商家的发货速度快，对吧？
你你你你可以对就是说出单了之后，呃，同时找几个呃商家去拍单。
然后看水的发货速度快，那你就用水了。
啊。
物流体验分占比是百分之十五啊，我们来讲一下服务体验分。
这个是你的回复数呢。
嗯，来我们来讲一下我们的服务体验分。
这个就是你的回复速度与回复频率。
晚上考核就是你早上八点到晚上十一点，必须要有客服回复啊，你真正做抖音的，你必须要有客服啊，早晚班主任。
对吧？
这个钱就不要收。
想要发展的就是那句话，要有魄力，舍不得孩子套不到狼。
既然要做，我们就认认真真的做，要么就不做，对吧？
我们就学习，等到时机成熟了，我们再进入。
对吧？
有些人呢。
不舍得请请个客户。
应该考核的是你三分钟之内的回复，最好是一分钟内内会能够回复。
你就能比你的同行的服务体验分再高一点点，获取流量也会多一点点，对吧？
记住啊，无论如何让你的客服不要跟客户吵架，发泄一次我扣你一次钱。
我们对我们的客服就是这么说的，把每一个细节。
都做好是一个非常非常关键的事情，你不要小看这些细节。
积少成多。
日积月累，有些时候人家的优势就是这么做出来的。
哎呀，你说人家怎么。
技术好牛逼啊。
我告诉你们，技术也没。
没有都没有。
他就是把这些本质的东西想清楚了，然后把细节做好，一点点积累起来了当你发现他起来了。
你你就超越不了大的。
就是有些人为什么说会闭关个一年？
然后当他一出现的时候，呃，你想追他，你的后尾灯。
你都看不见了。
好吧，对，就所以说记住体体验的非常非常的重要，它是一把刺，也是一把底线。
一定要重视起来，从你第一天开始做抖店，你就得重视起来。
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